パスワードリセットの際には、正しいユーザIDとメールアドレスを入力する必要があります。
入力ミスをしていないか、ユーザIDは正しいかご確認ください。
メールアドレスに紐付いたユーザIDはこちらのページでご確認いただけます。
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When resetting your password, you must enter your correct User ID and email address.
Please make sure that you have not made a typing error and that your user ID is correct.
You can check the User ID associated with your e-mail address here.